ETAPA DE MEDICIÓN DEL CICLO PDCA DE MEJORA CONTINUA

Para implantar un sistema de mejora continua, uno de los ciclos más utilizados contínua siendo el PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) o PDCA en sus siglas en inglés.

De sus 4 etapas, en mi opinión, la que suele costar más de implantar es la de verificar. ¿Vosotros qué opináis?

En las implantaciones que llevamos a cabo nos funciona muy bien explicar cómo llevar a cabo una buena medición mediante la regla memotécnica «SMART». Para poder hacer un buen seguimiento y verificación de los objetivos planteados, éstos deben ser:

Specific (Específicos): Qué quieres conseguir.

Measurable (Medibles): Es importante poder medirlos y que las mediciones sean comprensibles, por eso lo mejor es traducir las mediciones a €, lenguaje que entiende todo el mundo.

Attainable (Alcanzable): De lo contrario los objetivos dejan de tener interés.

Relevant (Relevante): Si no tiene interés para la organización o para el cliente, mejor invertir esfuerzos en otra parte.

Timely (a tiempo): Es importante conseguir lo que necesitamos cuando lo necesitamos. En caso contrario puede perder valor.

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